開箱體驗原則上就是讓客戶”拆禮物”的感受,一層一層的薄紙或是拆開麻繩綁成的蝴蝶結,都會讓顧客越來越期待產品的真面目,也算是為主角作一種鋪陳。

電子商務的企業家有各式各樣的方法能夠展示自己的品牌及驚艷客戶,其中最出色的方式就是開箱體驗,有看過國外的美妝組合產品或是飾品等等所包裝的樣子吧? 大多會堅持使用相同的白色袋子或純棕色盒子,並希望裡面的產品足以吸引您的客戶。

在Dotcom的2015年“展開體驗”研究中,有49%的人說精美的包裝讓他們對收到該品牌的商品感到更加興奮,還有39%的人說,這使他們更有可能分享開箱過成的體驗。 那麼,為什麼要錯過這樣一個輕鬆的機會來吸引您的客戶或甚至他們的朋友呢?

盒子的內容物

現在您所設計好的包裝盒已經完成了,那下一步您打算放入什麼?從薄紙到五彩紙屑,從品牌貼紙到質樸的麻線,有很多方法可以增強開箱體驗,同時還可以保護內部產品,也藉由這個機會展示屬於您的品牌色彩,或許顧客收到後會覺得它精美到想在社群網路上發表貼文,有可能還拍的美美的!所以請考慮諮詢設計師以獲得真正美好的開箱體驗。

個性化

您的品牌可說是代表您的一部份,那麼為什麼要隱藏它呢?向客戶展示您努力為顧客提供出色的產品,加上訂製的信紙上手寫便條,或在包裝箱的設計上增加一個位置,以便包裝商在其名稱上簽名(例如:“此包裝由__給您包裝”)。 電子商務公司很難讓人留下印象,因此,充分利用與客戶的每個接觸點非常重要。

Unboxing Experience
Unboxing Experience

品牌故事

用包裝的機會來講述您的品牌故事,包括一張明信片,上面寫著一個有趣的起源故事,樹立一種表達你個性的語調,並特別注意客戶解開每件物品的順序,如果您不希望收據或退貨單是他們打開包裝盒時看到的第一件事。您也可以考慮分享社交帳號,甚至是話題標籤,以鼓勵接收者在線參與對話,並希望分享他們對您品牌的印象,這樣您銷售的就不僅是產品,還有整個體驗的方式。

驚喜與喜悅

如果想要讓顧客對這次的購物經驗感到超滿意的話,贈品是絕對不會出錯的!,但是不要只增加一家小物,可以試試看加入一些適合你的品牌形象的物品,例如:如果您銷售美容產品,那就在每個訂單中都放入護唇膏;或者如果您是樸實的生活方式品牌,那麼可以試試放入一束薰衣草或鼠尾草,為開箱體驗增添令人愉悅的氣味。


最後,提供令人驚嘆的拆箱體驗並不是一件容易的事,只需將自己置於客戶的位置,然後想想您希望從包裹中獲得什麼。

資料出處:https://99designs.com/blog/tips/perfecting-unboxing-experience/