與實體商店相比，電子商務企業的受眾接觸點很少，因此在線品牌抓住一切機會與客戶建立個人聯繫至關重要，而電子商務中最大的接觸點是當訂單最終到達他們家門口時，這使得售後期間對於你留住客戶的工作至關重要。
如何讓你的客戶對你的公司留下難忘的品牌體驗，而這是創造持久印象的關鍵，那麼該如何實現呢？在電子商務中使用品牌包裝是一種簡便的方法，可為你的客戶提供拆箱體驗，以確保他們對你的品牌的忠誠度。
什麼是“拆箱”？
消費者可以透過“拆箱”將消費產品拆包或“拆箱”，並通過照片或視頻記錄過程。但要創建一個消費者希望在線共享的拆箱，它就必須是一個引人注目的劇院，透過定制化的添加物，例如品牌包裝，免費樣品和個人筆記，將在線訂購的包裝變成了值得珍惜的時刻。
拆箱之所以吸引人，是因為它們使我們能夠通過他人生活。這證明了現代消費主義不僅僅限於產品，還涉及圍繞購買行為的體驗。
取消裝箱
裝箱的簡要歷史自最早的社交媒體開始，就已經有很多關於取消裝箱的視頻的信息，而首部視頻（諾基亞手機）是2006年製作的，技術仍然是拆箱視頻的最大流派之一，但是從那時起，拆箱已經擴展到幾乎包括任何消費品。
“取消裝箱”作為搜索詞的增長
當然取消裝箱作為一種儀式的起源遠不止於此，包裝精美的消費品與節日假期（例如聖誕節和生日慶典）有很多共同點，他們喚起了我們收到禮物時那種期待和興奮的熟悉感覺-即使是我們自己購買的東西，且隨著Instagram和Pinterest等視覺平台的發展，拆箱作為一種強大的營銷策略已成為新的焦點。這是一個巧妙的視覺效果，可以說明您作為品牌提供的客戶體驗。它也使你的產品出現在數百隻新產品眼前。
隨著消費者表達出對獨特和引人入勝的零售體驗的更大渴望，開箱和品牌化已變得密不可分，為什麼？因為沒有品牌形象的精心設計的拆箱是不可能的，擬作為零售商的身份將這項工作變成了，這就是為什麼電子商務中的品牌包裝是創造拆箱體驗，鼓勵重複業務的重要組成部分的原因。
為什麼在電子商務中使用品牌包裝很重要
購買後的體驗是電子商務中經常被忽視的一個領域，品牌包裝比使用庫存運輸箱的成本更高，因此許多電子商務企業認為這根本不值得投資。
畢竟，如果你的客戶已經購買了商品，但如果你僅將包裝視為將商品從A運到B的一種方式，那麼你將會錯失影響品牌認知度的巨大機會。
電子商務包裝品牌填補了客戶體驗中的空白
在電子商務中，品牌與客戶之間的關係完全是虛擬的，實體店提供的有形性很難在在線零售中復制，所以難忘的拆箱體驗對於與客戶建立個人聯繫至關重要。
蘋果公司幾乎比其他任何零售商都更了解定制包裝的功能。完美無瑕的白色運輸箱可容納其產品，這是設計和簡約的奇蹟，這就是使該品牌如此凝聚力並能夠圍繞簡單產品創造戲劇性的原因。
最重要的是，這確保了其在線商店的客戶仍然可以擁有完全身臨其境的品牌體驗，實際上推出新的iPhone或Macbook是如此具有標誌性，以至於Apple產品本身就是拆箱類。
總而言之，在電子商務中使用品牌包裝可以將交貨時刻變成有形的encounter，而這就是給客戶留下持久積極印象的關鍵。
它增強了你的品牌形象
在Instagram和Pinterest時代，品牌電子商務包裝已由奢侈品牌完善，為什麼？因為這是一種證明溢價合理的營銷策略。
當零售商為產品收取更高的費用時，他們需要以競爭對手難以匹敵的方式吸引客戶，此外對價格敏感的消費者會期望更高的價格點可以使他們獲得“增值”的附加功能。
品牌包裝是這些功能強大的附加值之一，它向你的客戶表明他們已經投資了高級體驗，而之所以吸引人，是因為它感覺獨特-他們正在購買一種生活方式，而不僅僅是一種產品。
Tiffany＆Co本身就是一個案例研究，說明高級包裝如何與品牌本身密不可分，他們的知更鳥蛋藍色盒子獲得了立即的認可，並且具有標誌性，以至於愛好者可以購買微型盒子作為中國裝飾品。
它可以幫助你留住客戶
據《福布斯》報導，即使客戶體驗是正面的，也有60-80％的客戶不會以相同的品牌返回商店，作為消費者，我們只是在選擇我們的錢去了很多方面選擇。有太多品牌可供選擇，我們很少會兩次回到同一個地方。
僅僅及時交付貨物是不夠的。如果你的品牌互動沒有“驚喜因素”，那麼他們不太可能重複購買，且留住客戶不只是一項好生意-它創造了更加可持續的營銷策略，而電子商務中的品牌包裝不僅可以使產品看起來更漂亮，它本身就是一種客戶保留策略。
為了建立持久的品牌忠誠度，你就必須證明自己願意付出更多努力，創建有吸引力的拆箱所花費的時間是該品牌重視其客戶的肯定標誌！
資料來源:https://www.noissue.co/blog/unboxing-creating-a-memorable-customer-experience