與實體商店相比,電子商務企業的受眾接觸點很少,因此在線品牌抓住一切機會與客戶建立個人聯繫至關重要,而電子商務中最大的接觸點是當訂單最終到達他們家門口時,這使得售後期間對於你留住客戶的工作至關重要。
如何讓你的客戶對你的公司留下難忘的品牌體驗,而這是創造持久印象的關鍵,那麼該如何實現呢?在電子商務中使用品牌包裝是一種簡便的方法,可為你的客戶提供拆箱體驗,以確保他們對你的品牌的忠誠度。

printingnews-A055-02 paperbox好文分享-如何利用品牌包裝創造令人難忘的拆箱體驗
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什麼是“拆箱”?

消費者可以通過“拆箱”將消費產品拆包或“拆箱”,並通過照片或視頻記錄過程。但要創建一個消費者希望在線共享的拆箱,它就必須是一個引人注目的劇院,透過定制化的添加物,例如品牌包裝,免費樣品和個人筆記,將在線訂購的包裝變成了值得珍惜的時刻。

拆箱之所以吸引人,是因為它們使我們能夠通過他人生活。這證明了現代消費主義不僅僅限於產品,還涉及圍繞購買行為的體驗。

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取消裝箱

裝箱的簡要歷史自最早的社交媒體開始,就已經有很多關於取消裝箱的視頻的信息,而首部視頻(諾基亞手機)是2006年製作的,技術仍然是拆箱視頻的最大流派之一,但是從那時起,拆箱已經擴展到幾乎包括任何消費品。

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“取消裝箱”作為搜索詞的增長

當然取消裝箱作為一種儀式的起源遠不止於此,包裝精美的消費品與節日假期(例如聖誕節和生日慶典)有很多共同點,他們喚起了我們收到禮物時那種期待和興奮的熟悉感覺-即使是我們自己購買的東西,且隨著Instagram和Pinterest等視覺平台的發展,拆箱作為一種強大的營銷策略已成為新的焦點。這是一個巧妙的視覺效果,可以說明您作為品牌提供的客戶體驗。它也使你的產品出現在數百隻新產品眼前。

隨著消費者表達出對獨特和引人入勝的零售體驗的更大渴望,開箱和品牌化已變得密不可分,為什麼?因為沒有品牌形象的精心設計的拆箱是不可能的,擬作為零售商的身份將這項工作變成了這就是為什麼電子商務中的品牌包裝是創造拆箱體驗,鼓勵重複業務的重要組成部分的原因。

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為什麼在電子商務中使用品牌包裝很重要

購買後的體驗是電子商務中經常被忽視的一個領域,品牌包裝比使用庫存運輸箱的成本更高,因此許多電子商務企業認為這根本不值得投資。

畢竟,如果你的客戶已經購買了商品,但如果你僅將包裝視為將商品從A運到B的一種方式,那麼你將會錯失影響品牌認知度的巨大機會。

電子商務包裝品牌填補了客戶體驗中的空白

在電子商務中,品牌與客戶之間的關係完全是虛擬的,實體店提供的有形性很難在在線零售中復制,所以難忘的拆箱體驗對於與客戶建立個人聯繫至關重要。

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蘋果公司幾乎比其他任何零售商都更了解定制包裝的功能。完美無瑕的白色運輸箱可容納其產品,這是設計和簡約的奇蹟,這就是使該品牌如此凝聚力並能夠圍繞簡單產品創造戲劇性的原因。

最重要的是,這確保了其在線商店的客戶仍然可以擁有完全身臨其境的品牌體驗,實際上推出新的iPhone或Macbook是如此具有標誌性,以至於Apple產品本身就是拆箱類。

總而言之,在電子商務中使用品牌包裝可以將交貨時刻變成有形的encounter,而這就是給客戶留下持久積極印象的關鍵。

它增強了你的品牌形象

在Instagram和Pinterest時代,品牌電子商務包裝已由奢侈品牌完善,為什麼?因為這是一種證明溢價合理的營銷策略。

當零售商為產品收取更高的費用時,他們需要以競爭對手難以匹敵的方式吸引客戶,此外對價格敏感的消費者會期望更高的價格點可以使他們獲得“增值”的附加功能。

品牌包裝是這些功能強大的附加值之一,它向你的客戶表明他們已經投資了高級體驗,而之所以吸引人,是因為它感覺獨特-他們正在購買一種生活方式,而不僅僅是一種產品。

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Tiffany&Co本身就是一個案例研究,說明高級包裝如何與品牌本身密不可分,他們的知更鳥蛋藍色盒子獲得了立即的認可,並且具有標誌性,以至於愛好者可以購買微型盒子作為中國裝飾品。

它可以幫助你留住客戶

據《福布斯》報導,即使客戶體驗是正面的,也有60-80%的客戶不會以相同的品牌返回商店,作為消費者,我們只是在選擇我們的錢去了很多方面選擇。有太多品牌可供選擇,我們很少會兩次回到同一個地方。

僅僅及時交付貨物是不夠的。如果你的品牌互動沒有“驚喜因素”,那麼他們不太可能重複購買,且留住客戶不只是一項好生意-它創造了更加可持續的營銷策略,而電子商務中的品牌包裝不僅可以使產品看起來更漂亮,它本身就是一種客戶保留策略。

為了建立持久的品牌忠誠度,你就必須證明自己願意付出更多努力,創建有吸引力的拆箱所花費的時間是該品牌重視其客戶的肯定標誌!

資料來源:https://www.noissue.co/blog/unboxing-creating-a-memorable-customer-experience